apple watch开通esim（一号双终端）报错解决方法

• 本文不一定可以解决您问题，本文记录了作者在遇到该情况时的处理办法，导致这个问题的原因会有很多，本文仅记录部分，仅供读者参考。
• 与客服人员沟通时，请避免说esim，大多数客服人员不一定知道，告诉他们你要开通或关闭的是一号双终端业务。

配置信息

设备名	硬件参数	系统版本
iPhone	iPhone 14 Pro	iOS 17.3（测试版系统）
Apple Watch	Apple Watch Series 9	watchOS 10.3（测试版系统）
运营商	中国移动	——————

报错详情

你的中国移动账户无法在Apple Watch上启用蜂窝网络。请联系中国移动以了解更多信息。

如图所示：

或者是在蜂窝网络页面，设置蜂窝网络按钮为灰色，显示报错为：你的中国移动账户无法在Apple Watch上启用蜂窝网络。请联系中国移动以了解更多信息。

解决方案

作者在电话咨询了10086和apple官方客服，均为给出正确解决方案，前往中国移动营业厅，补卡两张，仍无法使用，最后电话10086专业客服后检查多次，方才解决。

步骤一

正常情况下在设置蜂窝网络界面应当是正常可以设置的，点击设置蜂窝网络按钮，没有问题的情况下应当显示该界面，会读取到手机IMEI和EID串号，如下图所示。

这时候顺着要求就可以正常开通了，而产生报错的可能原因，运营商和apple公司给出的答复汇总如下：

请先检查这几步，确定不是其中问题，再继续往下阅读。

• 手机或手表系统版本过高，导致系统bug。
• 实际卡有问题，或手机卡卡片过老，不支持esim。
• 手机卡是否支持esim的开通，中国移动用户打开链接：https://it.open.10086.cn/websheet/verify查询资格。
• 手表是否支持该运营商的esim服务，部分手表并非全网通。
• 手表重置后重复该步骤。
• 手表、手机硬件损坏。

还有其他一些原因，请查看各自运营商的规定，此处附上中国移动的办理条件：

1. 一号双终端主号必须为中国移动VoLTE用户，未开通VoLTE的用户需开通VoLTE后再申请办理一号双终端业务。
2. 一号双终端主号需完成实名认证，且具备完整的通信能力（不包括上网卡、物联网卡等不具备语音通信功能的特殊号码）。
3. 主卡必须安装在当前手机，并被设置为4G或5G卡和默认移动数据。
4. 一号双终端证件类型支持：通过个人客户身份证、政企客户身份证、护照、港澳居民居住证、军官证、警官证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证其他证件号码进行办理。 （注：用营业执照为个人用户办理，并且使用的是个人身份证，类似于政企客户个人身份证 ）
5. 未满16周岁的公民不得办理一号双终端业务。
6. 一号双终端已不受一证五号的限制。

步骤二

如果这上面的三个步骤您都尝试过，不能解决，恭喜您成为了极小概率用户，这边建议您等下买张彩票

• 请先致电您的电话卡所属运营商，首先检查sim卡状态是否正常，是否有服务是异常的状态。
• 作者所遇情况是该sim卡中的高清语音通话VoLTE服务异常导致，让后台客服帮你关掉这个功能。
• 再按照提示教程重新打开这个功能，或让后台客服帮忙开启。

总结，将VoLTE功能重启后，作者解决了这个问题，仅需要按照步骤自己开通，即可正常使用。